Cara Mengelola Media Sosial Dengan Sekitar Covid-19

Guncangan dan kekerasan pandemi Covid-19 telah melanda dunia tidak seperti sebelumnya. Dengan orang-orang yang dipaksa untuk mengkarantina diri mereka sendiri dan mempertahankan penahanan sosial, kehidupan dan mata pencaharian orang-orang telah menurun. Namun, efeknya adalah krisis akan terjadi segera setelah vaksin ditemukan atau kekebalan kelompok dikembangkan. Sampai saat itu normal baru akan menjadi gangguan, yang disaksikan semua orang sekarang. Pada saat seperti itu, bagaimana interaksi kita dengan media sosial berubah atau berkembang? Apakah waktu untuk memanfaatkan kekuatan media sosial untuk keuntungan Anda dan dituduh mengeksploitasi situasi atau tetap dengan audiens target Anda pertanyaan yang bisa diperdebatkan? Jadi, mari kita bahas beberapa hal yang harus dilakukan di media sosial selama krisis seperti itu. Ingat, belum pernah sebelumnya dalam sejarah kita memiliki kekuatan internet dan sebagai konsekuensinya, media sosial, untuk bergerak maju bahkan di tengah pandemi global seperti Covid-19. Mari kita menghitungnya daripada mengangkat tangan dengan putus asa.

# Jangan bertindak terburu-buru:

Pada saat krisis, biasanya panik memikirkan masa depan yang tidak pasti. Dan dalam kebanyakan kasus, naluri pertama adalah membuat keputusan tergesa-gesa tanpa memperhitungkan setiap aspek bisnis dan krisis Anda. Namun, hasilnya bisa menjadi buruk bagi bisnis Anda. Misalnya, jika Anda menulis posting yang menjual produk atau layanan Anda, audiens target Anda mungkin merasa terkejut atau lebih buruk, marah. Mereka mungkin berpikir bahwa Anda mengeksploitasi situasi untuk keuntungan bisnis. Jadi, pelajaran pertama adalah untuk tidak menjalankan bisnis tanpa henti, tetapi pahami apa yang mungkin dipikirkan audiens Anda selama krisis seperti itu. Jangan terus memposting konten di profil media sosial Anda seolah-olah tidak ada hari esok. Atur setiap posting dengan mengingat kemungkinan reaksi audiens Anda. Posting media sosial harus memperkuat rekomendasi merek Anda dan menunjukkan sisi manusiawi dari bisnis Anda. Alih-alih berperilaku seperti bisnis langsung, cobalah untuk menghilangkan kekhawatiran pelanggan Anda tentang krisis dengan memposting catatan positif. Jika Anda merasa sulit untuk mendapatkan ide yang benar, lihat posting media sosial perusahaan terkenal.

# Ajukan pertanyaan tentang merek Anda:

Pada hari-hari awal krisis jika Anda tidak memiliki kasus menarik yang dilihat audiens Anda untuk ‘bimbingan’, jangan berkomentar. Ajukan pertanyaan kepada diri sendiri seperti – apakah ulasan Anda akan dilihat sebagai upaya untuk memperumit krisis atau akankah ulasan Anda benar-benar membantu audiens Anda mengatasi krisis? Namun, alih-alih duduk diam, pikirkan bagaimana merek Anda dapat membantu di saat seperti itu. Misalnya, dapatkah ia berpartisipasi dalam kegiatan penggalangan dana dengan melibatkan anggota audiens Anda untuk membantu orang miskin yang terkena dampak krisis ini? Jadi, rencanakan aktivitas Anda sedemikian rupa sehingga profil Anda di antara audiens target meningkat. Melihat halaman Facebook Organisasi Kesehatan Dunia dapat memandu Anda www.facebook.com/WHO/ tentang jenis pesan yang perlu Anda posting.

# Nada suara:

Meskipun menulis pesan yang dipikirkan dengan matang dan bermaksud baik selama krisis adalah penting, perhatian harus diberikan tentang cara menyampaikan pesan. Ingat, audiens Anda mungkin terpengaruh secara tidak proporsional oleh wabah atau waspada terhadap implikasi jangka pendek atau jangka panjang. Jadi, pesan Anda tidak boleh terlihat ugal-ugalan atau tidak pada tempatnya, misalnya dengan meme, lelucon, atau GIF. Disarankan untuk menggunakan platform media sosial Anda untuk menyebarkan informasi tentang wabah tersebut. Ya, Anda dapat membagikan pesan lelucon yang direvisi dengan benar untuk menyebarkan keceriaan di tengah kesuraman.

# Pesan yang masuk akal:

Mungkin ada kecenderungan di antara bisnis dan merek untuk berbagi informasi kepada audiens target mereka tentang epidemi. Namun, informasi tersebut harus ditinjau dan diambil dari sumber yang dapat dipercaya. Posting Anda seharusnya tidak terlihat memicu kepanikan dengan informasi palsu atau usang. Juga, pastikan untuk menggunakan tagar yang tepat karena penggunaan yang salah dapat menyebabkan masalah. Misalnya, menggunakan tagar #Covid19 merek Anda tidak boleh dianggap mempromosikan dirinya sendiri. Alih-alih tinggalkan tagar semacam itu untuk otoritas atau merek terkait yang menangani krisis. Mari kita pahami satu hal bahwa situasi krisis bukanlah peluang pemasaran.

# Bisnis seperti biasa:

Mungkin suatu saat pemirsa akan bosan dengan berita tentang Covid-19. Sebaliknya mereka akan mencari kondisi normal. Merek Anda dapat meninjau pendekatannya pada saat itu dan mengkalibrasi ulang strateginya, terutama dengan media sosial. Mulailah dengan promosi merek dengan fokus manusia alih-alih fokus bisnis.

Kesimpulan

Pandemi saat ini dapat dikategorikan belum pernah terjadi sebelumnya untuk generasi ini dan perlu ditangani dengan bijak oleh bisnis. Dengan media sosial yang muncul sebagai platform utama bagi orang-orang yang terkunci di rumah mereka mempertahankan penjara sosial, merek Anda harus memanfaatkannya dengan benar. Berhati-hatilah untuk tidak terlihat mengeksploitasi situasi, tetapi jadilah merek yang bertanggung jawab untuk menangani emosi manusia.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *