Haruskah Pemasaran Menjadi Faktor Dalam Memilih Kontraktor Umum?

Sebagai pemilik, Anda berjuang untuk mengidentifikasi kontraktor umum utama (GC) di lapangan bermain yang sangat ramai di mana banyak pemain terlihat sama di permukaan. Kemungkinan besar Anda memiliki beberapa kriteria yang Anda lihat sebelum merekrut GC, tetapi apakah menurut Anda pendekatannya terhadap pemasaran dapat memberikan gambaran tentang reputasi perusahaan?

Banyak perusahaan konstruksi tidak terlalu menekankan pemasaran, sehingga cenderung menonjol. Tidak adil untuk menyatakan bahwa GC tidak bereputasi baik jika tidak terlibat dalam pemasaran; namun, mereka yang cenderung lebih teliti, fokus pada reputasi, pelayanan kepada masyarakat dan membantu pelanggan yang mereka layani.

merek

Beberapa GC melihat branding sebagai fokus utama. Karena pengalaman pelanggan adalah bagian besar dari branding, itu adalah kesalahan besar.

Perusahaan konstruksi yang memahami dan berinvestasi dalam membangun merek beroperasi pada tingkat yang lebih tinggi. Mereka mengakuinya sebagai investasi dan cenderung menjalankan bisnis mereka dengan prospek jangka panjang. Mereka peduli dengan semua aspek bisnis mereka, termasuk cara mereka dilihat oleh orang luar. Jika ini adalah salah satu fitur yang Anda cari di pembuat, lihat di luar logo GC.

Publisitas Positif

Apa yang media katakan tentang kontraktor ini? Jenis judul apa yang muncul saat Anda melakukan penelusuran Google?

Tunjukkan kepada saya seorang kontraktor yang peduli dengan bagaimana hal itu dilihat oleh dunia luar dan saya akan menunjukkan kepada Anda seorang kontraktor yang juga peduli dengan aspek lain dari bisnisnya. Media umum telah mengetahui salah kutip atau salah tafsir dari kontraktor jadi cadangan pertimbangan sampai Anda yakin Anda berurusan dengan fakta-fakta sulit dan memiliki informasi yang cukup untuk melihat tren.

badan amal

Bisnis yang sukses percaya pada pengembalian dan kontraktor umum tidak berbeda. Apakah GC yang Anda teliti mendukung badan amal? Apakah mereka mensponsori dan menghadiri acara? Apakah mereka mendukung komunitas lokal? Apakah mereka memiliki karyawan yang menjadi sukarelawan untuk kelompok industri? Banyak kontraktor memainkannya dekat dengan jaket dalam hal amal, jadi Anda mungkin harus mengerjakan beberapa pekerjaan rumah.

JH Greene, misalnya, menunjukkan komitmen terhadap tanggung jawab sosial pada tahun 2017 dengan membuat tagar khusus (#JHGreeneCares), yang digunakan oleh karyawan yang terlibat dalam mendukung tujuan positif termasuk kampanye penggalangan dana online untuk Houston Food Bank setelah Badai Harvey. Setiap GC dapat menghadiri acara amal, tetapi hanya yang paling berdedikasi yang akan membangun kampanye di sekitarnya.

media sosial

Ini mungkin mengejutkan, tetapi banyak GC bukanlah penggemar berat media sosial. Beberapa ada di sana dengan enggan dan yang lain menerimanya karena itu merupakan kesempatan untuk mempromosikan diri mereka sendiri dan terlibat dengan pelanggan, prospek, dan klien.

Bagaimana Anda membedakan keduanya? Temukan kontraktor yang memiliki profil lengkap, kehadiran aktif, dan terlibat dengan pengikut, bukan hanya menyiarkan. Mereka yang mempraktikkan yang terakhir biasanya di media sosial dengan enggan karena mereka telah diberitahu bahwa mereka harus hadir.

Pemasaran Konten

Pemasaran konten – sebuah pendekatan yang melibatkan berbagi informasi yang berguna untuk menarik bisnis baru – adalah taktik yang perlahan diterima di industri konstruksi. Taktik umum mungkin termasuk blog, buletin, artikel tamu, eBook untuk beberapa nama.

Ada dua alasan mengapa GC yang mempraktikkan pemasaran konten harus penting bagi Anda sebagai pemilik. Untuk satu, ini dapat membantu Anda untuk menentukan apakah mereka mendominasi perdagangan mereka, baik itu pertukangan atau paving. Kedua, ini menunjukkan bahwa mereka menghargai kemurahan hati dan bersedia berbagi keahlian mereka dengan pasar.

Dari mulut ke mulut

Kebanyakan GC mengandalkan dari mulut ke mulut untuk menghasilkan rujukan karena mereka mengandalkan kualitas pekerjaan yang dilakukan. Beberapa mendapatkan begitu banyak bisnis rujukan sehingga mereka menganggap pemasaran tidak perlu, yang merupakan salah satu alasan utama saya tidak menyarankan bahwa kontraktor tidak memiliki reputasi baik jika mereka tidak berinvestasi di dalamnya.

Sebagai pemilik, Anda perlu tahu apa yang pelanggan dan subkontraktor katakan tentang GC. Apakah mereka memenuhi tenggat waktu? Apakah mereka menggunakan subkontraktor yang efisien? Ini membutuhkan kerja keras dalam bentuk panggilan telepon, email, dan media sosial.

Intinya adalah bahwa pemasaran hanyalah salah satu kriteria yang harus dipertimbangkan pemilik saat meninjau GC. Meskipun benar bahwa pemasaran yang agresif dapat digunakan untuk menyamarkan kelemahan, seringkali hal itu mewakili ketelitian dan pendekatan holistik terhadap bisnis.

TENTANG PENULIS TAMU:

Brian M. Fraley adalah pemilik dan kepala strategi untuk Pemasaran Konstruksi Fraley, konsultasi komunikasi pemasaran dengan fokus unik 100% dan pemahaman mendalam tentang industri konstruksi. Dia telah melayani di ceruk pasar ini selama hampir 25 tahun. Brian aktif di LinkedIn, Facebook, dan Twitter, dan secara teratur berkontribusi pada Buletin Pemasaran Konstruksi InSITE, Blog Pemasaran Lurus Pemasaran Konstruksi, dan berbagai publikasi perdagangan.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *