Tantangan Utama yang Dihadapi Lembaga Nonprofit

Informasi yang diperoleh dari studi regional dan nasional tentang tantangan yang dihadapi oleh organisasi nirlaba menunjukkan bahwa beberapa masalah dibagikan sebagai perhatian bagi para pemimpin nirlaba. Pengembangan dewan dan penggalangan dana dan merupakan masalah utama bagi organisasi nirlaba dengan penekanan sekunder pada kesulitan yang terkait dengan peningkatan operasi dan pengelolaan sumber daya secara lebih efektif.

TEMA KECIL

Beberapa masalah mendasar biasanya diidentifikasi dalam studi, yang mensurvei direktur eksekutif dan anggota dewan nirlaba. Lima tema kunci jelas muncul dari berbagai inventarisasi isu-isu pelaporan. Ini menunjukkan bidang kebutuhan yang paling mendesak seperti yang ditunjukkan oleh para pemimpin nirlaba:

1. Pengembangan Dewan – Membangun dewan direksi yang aktif dan berorientasi strategis adalah hal yang paling sering diperhatikan. Masalah khusus yang diidentifikasi adalah:

· Rekrut anggota dewan berdampak tinggi

· Menumbuhkan budaya yang dinamis dan efektif di antara anggota dewan

· Menumbuhkan orientasi strategis bagi institusi

2. Pemasaran/Penggalangan Dana – Mengembangkan program pemasaran yang efektif untuk merekrut dan mempertahankan donor juga merupakan prioritas utama. Secara khusus, responden khawatir tentang:

· Menerapkan teknik pemasaran/komunikasi untuk kegiatan hubungan donor

· Perluas basis donor mereka saat ini

· Meningkatkan donasi dari donatur saat ini serta meningkatkan loyalitas dan retensi donatur

3. Manajemen Informasi – Menggunakan manajemen informasi yang efektif untuk mengukur dan mengevaluasi operasi dan program juga sangat penting.

· Menetapkan serangkaian tolok ukur kualitas yang jelas untuk mengevaluasi layanan

· Menggunakan TI untuk mengurangi biaya dan menciptakan nilai

· Mengevaluasi program/layanan terhadap ukuran kinerja utama

· Buat model yang lebih baik untuk mengukur dan melaporkan hasil

· Mengukur manfaat nyata dari investasi pengembangan dan pemasaran

· Kembangkan pendekatan yang konsisten untuk mengukur kinerja dan dampak organisasi

4. Sumber Daya Manusia – Menarik, mengembangkan, dan mempertahankan staf dan sukarelawan yang produktif merupakan perhatian penting:

· Menarik dan mempertahankan staf yang terampil

· Menarik sukarelawan yang terampil dan termotivasi

· Mengembangkan transisi kepemimpinan dan rencana suksesi

· Meningkatkan kinerja tenaga kerja

· Memberikan pelatihan berkelanjutan dan pengembangan keterampilan

5. Kerjasama – Mengejar aliansi yang konstruktif, kemitraan dan merger juga merupakan isu penting.

· Mengembangkan kemitraan kolaboratif dengan lembaga sektor publik, termasuk pemerintah

· Menjalin kemitraan dengan sektor swasta

· Melanjutkan merger dengan layanan/lembaga yang tumpang tindih

Ekstrapolasi dari topik ini, tema keenam tersirat sebagai perhatian tambahan:

6. Keterampilan Bisnis – kebutuhan untuk memperoleh keterampilan dan proses bisnis yang penting untuk secara efektif menangani kebutuhan yang diidentifikasi dalam lima tema utama ini.

PENGARUH EKSTERNAL

Beberapa perubahan dalam lingkungan operasi sektor nirlaba telah memengaruhi persepsi para pemimpin tentang masalah yang mereka hadapi.

Tantangan Pendanaan – Banyak organisasi nirlaba secara bersamaan menghadapi lingkungan pendanaan yang berubah dengan cepat dan meningkatnya kebutuhan akan layanan dari komunitas yang mereka layani. Pendanaan pemerintah yang berkurang atau terfokus secara ketat memberikan tekanan yang signifikan pada sektor ini, yang juga telah mengalami proliferasi organisasi nirlaba baru selama dekade terakhir, sehingga meningkatkan persaingan untuk kelompok dana yang lebih kecil. Banyak organisasi nirlaba merasakan dampak pengurangan federal pada aliran dana inti mereka pada saat yang sama dana abadi dan hibah dasar menurun dan banyak pemerintah negara bagian dan kota mengalami defisit tercermin dalam pengurangan pengeluaran untuk program sosial.

Tekanan Akuntabilitas – Sebagai akibat dari beberapa kasus profil tinggi, organisasi nirlaba menghadapi tekanan akuntabilitas yang kuat untuk memberikan bukti terukur bahwa layanan yang mereka berikan berdampak pada komunitas dan populasi yang mereka targetkan. Penyandang dana dan publik ingin mengetahui secara rinci apakah organisasi yang didanai efektif dalam melakukan hal-hal yang diusulkan untuk dilakukan dan apakah juga efisien dalam apa yang dilakukannya. Meskipun mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan publik sangat penting, seruan untuk akuntabilitas dapat menyebabkan organisasi nirlaba menghabiskan lebih banyak waktu mencari dukungan keuangan dan mempertimbangkan kinerja tugas yang didanai untuk terus menerima dana dari sumber. Hal ini dapat menyebabkan organisasi nirlaba menjadi lebih seperti bisnis tetapi juga dapat menarik perhatian daripada menanggapi dengan cara yang inovatif atau khas terhadap kebutuhan masyarakat dan/atau pelanggan.

Daya Tarik Kolaborasi – Pemerintah dan penyandang dana yayasan semakin membutuhkan penggunaan hubungan antar organisasi seperti kolaborasi, kemitraan dan aliansi sebagai elemen proyek yang didanai. Namun, meskipun ada peningkatan pengetahuan tentang faktor-faktor yang mendukung negosiasi yang efektif dan integrasi kemitraan strategis, jauh lebih sedikit yang diketahui tentang hasil aktual yang dialami oleh organisasi nirlaba dan bagaimana hal ini dibandingkan dengan hasil yang diharapkan. Banyak organisasi nirlaba menghabiskan sejumlah besar energi organisasi untuk pengembalian yang dipertanyakan sambil mempertahankan hubungan antar-organisasi. Organisasi nirlaba sering menghadapi hambatan besar untuk bekerja sama, seperti masalah otonomi dan “turfisme”, budaya organisasi yang saling bertentangan dan pembangunan kepercayaan di antara organisasi.

EFEK ADAPTIF

Menanggapi situasi sulit ini membutuhkan penyesuaian yang melibatkan lebih dari sekadar mengembangkan dukungan keuangan tambahan.

Tantangan Kepemimpinan – Kesehatan sektor nirlaba tergantung pada kualitas kepemimpinan eksekutifnya. Kepemimpinan lembaga, termasuk anggota dewan, harus mampu mengajukan pertanyaan mendasar terkait dengan strategi, misi dan akuntabilitas, serta peran organisasi mereka dalam komunitas mereka. Bagi sebagian besar organisasi nirlaba, responsif terhadap perubahan lingkungan berarti kebutuhan yang lebih tinggi untuk:

· Menentukan cara paling efektif untuk melayani populasi pelanggan yang terus bertambah atau berubah;

· Mengembangkan strategi dan proses untuk mengakses dan mengelola aliran pendanaan baru;

· Menentukan dimana dan bagaimana melakukan pemotongan anggaran;

· Mengembangkan teknologi untuk menangkap informasi untuk pelaporan dan penagihan;

· Mengelola tantangan arus kas;

· Pertimbangkan kemitraan baru, jelajahi kemungkinan kolaborasi dan pertimbangkan merger atau akuisisi.

Mengingat perubahan yang menantang dalam lingkungan tugas nirlaba yang khas, kepemimpinan dewan yang efektif menjadi penting. Isu-isu yang dihadapi oleh sektor nirlaba menekankan perlunya kepemimpinan dewan yang responsif, terampil dan efektif dalam menjaga dan meningkatkan kualitas kinerja organisasi. Sangat diharapkan bahwa organisasi nirlaba mengambil peran kepemimpinan dalam membantu manajemen lembaga pada isu-isu kritis seperti definisi misi dan perencanaan strategis, kepatuhan hukum dan konflik kepentingan, mengawasi pengelolaan keuangan lembaga, pengembangan sumber daya, membangun kolaborasi antar organisasi, membina hubungan masyarakat, dan peluang untuk pelatihan peningkatan kapasitas.

Tantangan Manajemen – Manajer nirlaba ditantang untuk melakukan berbagai fungsi dan peran saat mereka membimbing organisasi mereka melalui lingkungan yang kompleks saat ini. Mereka harus sangat terampil tidak hanya dalam aspek teknis misi organisasi mereka, tetapi juga di bidang manajemen seperti keuangan, sumber daya manusia, teknologi informasi, evaluasi program, pengembangan sumber daya, dan banyak tanggung jawab manajemen lainnya. Selain itu, sumber daya manusia organisasi mewakili kemampuan dan pengalaman kolektif para karyawannya. Sayangnya, organisasi nirlaba sering ditantang ketika secara aktif mengelola bakat staf. Menarik dan mempertahankan staf yang terampil serta meningkatkan akuntabilitas dan persaingan menciptakan kebutuhan untuk mengembangkan keterampilan dan proses bisnis khusus yang dibutuhkan oleh organisasi nirlaba. Oleh karena itu, seperti rekan-rekan mereka di dunia bisnis, manajer nirlaba perlu terus mencari dan menggunakan metode dan teknik terbaru dalam manajemen dan kepemimpinan organisasi.

IMPLIKASI UNTUK SUKSES

Mengulang kembali enam kebutuhan yang diidentifikasi sebagai sifat positif menunjukkan bahwa organisasi nirlaba yang tangguh akan memiliki:

1. Struktur tata kelola yang kuat dan anggota dewan visioner dengan keterampilan yang tepat dan akses ke sumber daya.

2. Pembiayaan yang memadai dan fleksibel.

3. Serangkaian praktik terbaik yang ditetapkan dalam fungsi layanan dan manajemen serta cara efektif untuk mengukur kinerja terhadap tolok ukur ini.

4. Tenaga kerja terampil yang beroperasi dalam budaya yang memfasilitasi peluang untuk inovasi dan pertumbuhan.

5. Hubungan masyarakat yang efektif yang mencakup kemitraan kolaboratif dengan penyedia lain, penyandang dana, dan organisasi serta sistem lain.

6. Kemampuan manajemen untuk mendukung layanan, termasuk akuntansi, sumber daya manusia, teknologi dan fungsi pemasaran/pengembangan.

RESEP TUJUH LANGKAH

Dilihat dari perspektif ini, ada tujuh tindakan yang dapat dilakukan organisasi nirlaba untuk mencapai karakteristik tersebut dan mengatasi tantangan yang mereka hadapi:

1. Melakukan penilaian organisasi dan membuat rencana strategis untuk mengatasi setiap defisit kapasitas.

2. Libatkan anggota dewan untuk memastikan struktur, praktik, dan pengawasan tata kelola yang berkualitas.

3. Menerima dan menerapkan strategi pemasaran dan komunikasi yang baik.

4. Bangun seperangkat keterampilan bisnis dan integrasikan praktik dan alat bisnis dasar.

5. Mengidentifikasi dan menerapkan metrik yang tepat dan menggunakan teknologi yang ditingkatkan untuk memungkinkan evaluasi keberhasilan dan dampak dari pemberian layanan dan program serta operasi internal.

6. Membangun praktik sumber daya manusia yang progresif yang berfokus pada keterampilan dan pembangunan tim.

7. Jelajahi dan adopsi model bisnis kolaboratif baru dengan organisasi pelengkap.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *